マツダ　トモコ   Tomoko Matsuda
  松田　智子
   所属   森ノ宮医療大学  看護学部 看護学科
   職種   教授
言語種別 日本語
発行・発表の年月 2008/12
形態種別 紀要
標題 公立義務教育学校における保護者対応の現在
－保護者の要望・抗議・クレームの分析を中心に－
執筆形態 単著
掲載誌名 京都光華女子大学短期大学部研究紀要
掲載区分国内
巻・号・頁 (46),167-194頁
概要 公立の義務教育学校で増加する保護者の要望・抗議・クレームについての社会的な背景を分析した。保護者と教員双方のそれらの問題についての認識のずれを、現代社会の様相と関連付けて明らかにした。その様態をもとに「要望・抗議・クレーム」を整理して分類した。さらに論点を踏まえて、学校組織としての鍋蓋構造の弱点を指摘するとともに、予防策や対応について例示した。また、教師が保護者と連携するだけでなく、学校組織として日常的に交流するシステムづくりが必要であること、学校の将来的なあり方も具体的に提案した。